Întrebări frecvente

• Ce este Imaginaria?

  Imaginaria este un abonament lunar de cărți pentru copii, special conceput pentru a stimula imaginația și dezvoltarea lor. În fiecare lună, copilul tău va primi o selecție de cărți potrivite vârstei și intereselor sale, împreună cu surprize captivante care îi vor încuraja dragostea pentru citit.

• Cum funcționează abonamentul?

  După ce te abonezi, vei primi o cutie cu cărți în fiecare lună, livrată direct la tine acasă. Fiecare cutie conține cărți adaptate vârstei copilului tău, iar pentru abonamentele Premium, selecția este personalizată și pe baza intereselor literare ale copilului.

• Ce include fiecare cutie?

  • Basic: 2 cărți adaptate vârstei copilului tău.
  • Standard: 3 cărți, adaptate vârstei.
  • Premium: 3 cărți personalizate atât în funcție de vârstă, cât și de interesele copilului (de exemplu, aventuri, dinozauri, mistere).

  Fiecare primă cutie conține și o scrisoare de bun venit, un sticker cu un personaj din Imaginaria, o hartă interactivă, un semn de carte și o cartolină cu un personaj. În cutiile următoare, copiii vor descoperi câte un nou personaj din poveste.

  Ocazional, copiii vor avea parte și de diferite activități sau provocări tematice.

• Cum pot selecta interesele copilului pentru abonamentul Premium?

  La abonarea pentru pachetul Premium, vei avea opțiunea de a selecta câteva teme de interes pentru copilul tău (de exemplu, mistere, animale, STEAM). Pe baza acestor preferințe, echipa noastră va alege cărți care sa se potrivească preferințelor selectate și să îi stimuleze imaginația micului cititor.

• Ce fac dacă am primit o carte pe care deja o avem?

  Dacă copilul tău a primit o carte pe care o aveți deja, te rugăm să ne contactezi și îți vom oferi fie o reducere pentru următoarea lună, fie o carte bonus în următoarea cutie.

• Cum pot schimba/opri abonamentul?

  Poți schimba tipul de abonament sau îl poți anula/pune pe pauză oricând din contul tău de pe site. Dacă ai nevoie de ajutor, echipa noastră este aici pentru tine!

• Ce fac dacă nu am primit cutia?

  Dacă nu ai primit cutia la timp, te rugăm să ne contactezi la adresa noastră de e-mail și vom verifica imediat situația.

• Când se fac livrările?

  Dacă plasezi prima comandă între 1 și 15 ale lunii, prima cutie va fi expediată în jurul datei de 20. Comenzile plasate între 16 și ultima zi a lunii vor fi expediate în jurul datei de 5, urmând ca toate cutiile de abonament ulterioare să fie expediate lunar, pe data de 5.

• Pot face cadou un abonament?

  Desigur! Abonamentele Imaginaria pot fi oferite cadou. În timpul procesului de checkout, poți adăuga detaliile de livrare ale destinatarului. De asemenea, poți oferi un voucher cadou pentru orice tip de abonament și durată.

• Există opțiuni de abonament pentru frați și surori?

  În momentul în care selectezi unul dintre tipurile noastre de abonament, vei trece printr-o serie de întrebări pentru a personaliza experiența literară. Tot atunci, vei putea adăuga oricâți cititori dorești și vei putea personaliza abonamentul pentru fiecare în parte. Tipul abonamentului (Basic, Standard sau Premium) va fi, însă, același pentru toți cititorii. Comenzile mai mari de 200 RON beneficiază de transport gratuit.

• Cum se face plata?

  Plata se poate face doar online, cu cardul. Dacă achiziționezi prima cutie în primele 15 zile ale lunii, prima plată o vei face în momentul în care achiziționezi prima cutie de abonament. Dacă, în schimb, achiziționezi prima cutie în ultimele două săptămâni ale lunii, în momentul achiziției vom face doar o verificare a cardului, urmând să retragem banii în prima zi a lunii următoare. Apoi, plățile se vor face automat pe 1 ale lunii pentru fiecare lună de abonament, iar factura o vei primi pe email.

• Când se face plata?

  Dacă achiziționezi prima cutie de abonament în primele 15 zile ale lunii, prima plată o vei face în momentul în care achiziționezi prima cutie de abonament. În schimb, dacă achiziționezi prima cutie în ultimele două săptămâni ale lunii, la momentul achiziției vom face doar o verificare a cardului, urmând să retragem banii în prima zi a lunii următoare. Apoi, plățile se vor face automat pe 1 ale lunii pentru fiecare lună de abonament, iar factura o vei primi pe email. Dacă, de exemplu, te abonezi pe 13 noiembrie, prima plată va fi pe 13 noiembrie, iar următoarea plată va fi pe 1 decembrie. Dacă te abonezi pe 21 noiembrie, prima plată va fi pe 1 decembrie (doar vom verifica cardul la abonare). Tot procesul este automat, banii se vor retrage automat de pe card, așadar nu trebuie să îți reamintești lunar să faci plata.

• Sunt datele cardului în siguranță?

   Se poate efectua plata online în siguranță, utilizând cardul personal sau al companiei dumneavoastră. Acceptăm carduri VISA (Classic și Electron) și MASTERCARD (inclusiv Maestro, dacă acestea au cod CVV2/CVC2). Nu se percepe niciun comision suplimentar pentru tranzacții. Procesarea datelor cardului se realizează exclusiv prin Stripe, un sistem de procesare sigur și performant. Indiferent de valuta contului dumneavoastră, tranzacțiile vor fi efectuate în lei, conform cursului de schimb al băncii emitente.

• Pot achiziționa o singură lună?

  Sigur că da! Poți achiziționa abonamentul dorit, iar apoi îl poți anula după prima lună, sau oricând dorești.

Nu găsești răspunsul?

Trimite-ne un mesaj cu situația pe care o întâmpini sau întrebarea pe care o ai, iar echipa noastră te va ajuta cu cel mai mare drag!