Politică de retur

Potrivit dispozițiilor O.U.G. nr. 34/2014, aveți dreptul de a vă retrage din contractul încheiat cu subscrisa, fără a preciza motivele, în termen de 14 zile de la data la care intrați în posesia primului pachet de cărți expediat de noi. Retragerea din contract ne-o puteți comunica într-una dintre următoarele variante:

a) prin utilizarea modelului de formular de retragere pus la dispoziția dvs. în cadrul acestui site, în cadrul secțiunii referitoare la politica de retur: Descarcă formularul de retragere

b) prin comunicarea unei declaraţii neechivoce în care vă exprimați decizia de retragere din contract, la adresa de e-mail sau adresa poștală menționată în cadrul acestor termeni și condiții, în cadrul secțiunii referitoare la corespondență.

Pentru a respecta termenul-limită de retragere este suficient să trimiteţi comunicarea privind exercitarea dreptului de retragere înainte de expirarea perioadei de retragere.

Imaginaria va rambursa toate sumele pe care le-a primit drept plată din partea dvs., inclusiv, costurile livrării, în termen de cel mult 14 zile de la data la care este ne informați cu privire la decizia de retragere din contract în conformitate cu prevederile de aici. Vom rambursa sumele menționate folosind aceleași modalități de plată ca și cele utilizate de dvs. pentru tranzacția inițială, cu excepția situației în care ați fost de acord cu o altă modalitate de plată şi în orice caz, fără ca în sarcina dvs. să existe obligația de plată a unor comisioane în urma rambursării.

În situația în care am convenit o altă metodă de livrare decât cea standard oferită de noi, nu avem obligația de a rambursa costurile suplimentare cu transportul. 

Cu excepţia cazului în care ne-am oferit să recuperăm personal produsele, putem amâna rambursarea până la data recepţionării produselor care v-au fost livrate și fac obiectul retragerii sau până la momentul primirii unei dovezi din partea dvs. conform căreia ați trimis produsele către noi, luându-se în considerare data cea mai apropiată.

Cu excepţia cazului în care ne-am oferit să recuperăm personal produsele, aveți obligația de a returna produsele sau să ni le înmânați în mod direct, fără întârziere nejustificată şi în decurs de cel mult 14 zile de la data la care ne-ați comunicat decizia de retragere din contract. Termenul este respectat dacă produsele sunt trimise înapoi de dvs. înainte de expirarea perioadei de 14 zile.

În situația în care la momentul la care recepționăm produsele returnate identificăm deteriorări ale acestora, ne rezervăm dreptul de a refuza restituirea parțială sau totală a prețului bunurilor, proporțional cu întinderea și gravitatea deteriorărilor sesizate.

În cazul exercitării dreptului de retragere, dvs. veți suporta doar costurile directe legate de returnarea produselor, cu excepţia cazului în care acceptăm în mod expres să suportăm aceste costuri.

În cazul voucherelor care se pot achiziționa de pe platforma noastră, persoana care are dreptul de a-și exercita dreptul de retragere este persoana care a achiziționat voucherul și nu persoana care este beneficiarul final al serviciilor.

În cazul în care beneficiarul final al serviciilor nu dă curs solicitării de a-și crea contul și de a ne comunica datele personale necesare prestării serviciilor de către noi în termen de 36 de luni de la data achiziționării voucherului, vă vom notifica pentru a vă aduce la cunoștință dreptul de a vă retrage din contract în termen de 14 zile de la data primirii comunicării din partea noastră la adresa de e-mail menționată de dvs. în momentul achiziției. Aveți și opțiunea de a modifica / înlocui conținutul sau beneficiarul final al serviciilor. 

În situația în care nu vă exprimați opțiunea de a renunța sau modifica serviciile în cadrul termenului de 14 zile, puteți renunța oricând la abonament, iar renunțarea va intra în vigoare doar după expirarea lunii curente, fără să fim obligați la rambursarea prețului, atâta timp cât a fost permis accesul la abonament, chiar dacă acesta s-a modificat în cursul lunii.

În situația în care conținutul cutiei este deteriorat în momentul ajungerii la destinație, puteți formula o cerere de retur utilizând formularul din aceste termene și condiții și veți primi o altă cutie, cu conținut identic, în stare corespunzătoare. Pentru a beneficia de acest drept, este obligatoriu să solicitați curierului desfacerea coletului la livrare și realizarea mențiunilor necesare pe formularul de livrare. Recomandăm realizarea de poze cu această ocazie.